安颐家的排名由六个维度（护理质素、环境设施、员工关怀、餐饮膳食、性价比、地点便利）各以满分 5 分评核，由安颐家团队根据实地考察及核实资料人手评分，再以等权平均计算总评分后降序排列。并非演算法自动评分，所有院舍均按相同标准评核。
安颐家涵盖全港所有已登记安老院舍，基本资料（牌照、床位、地址）参考社署 elderlyinfo.swd.gov.hk 官方登记资料及《安老院条例》（第 459 章）发牌资料库；评分及详细资讯则由安颐家团队实地考察及定期核实后在后台更新，更新后即时生效。
“智能配对”填写的资料只会储存在安颐家平台的资料库，不会自动转发给任何院舍；院舍本身不能直接存取家属资料。提交前必须勾选同意，资料保留 12 个月，配对工作阶段（WizardSession）在 48 小时后自动过期。
安颐家对家属及长者完全免费，不收任何费用；平台不向院舍收取佣金、广告费或转介费，院舍排名及配对结果不受任何商业考虑影响。平台由慈善资助及家属捐献维持运作，与所有院舍均无商业利益关系。