知识库院舍券、综援、轮候⋯⋯
院舍券、综援、轮候⋯⋯
政策问题，一次说清。
由养老顾问撰写的政策百科，共 25 篇问答与指南。
院舍类型精选问题
安老院舍、护理安老院、护养院有什么分别？我该选哪种？
“安老院舍”是统称，护理安老院与护养院是两类受政府资助的宿位，入住哪一类由统一评估机制评定，并非由家属自行选择。
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院舍类型精选问题
长者要达到什么程度才适合入住（资助）院舍？
资助院舍照顾 65 岁或以上长者，须先接受免费的统一评估，被评为需要长期院舍照顾并列入中央轮候册后，方符合入住资格。
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院舍类型
居家照顾、日间中心、住院舍——怎样判断哪个适合？
香港政策以“居家安老为本，院舍照顾为后援”，社区照顾与院舍照顾同由统一评估配对；你不必独自判断哪一种适合。
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院舍类型
“资助宿位”和“私营宿位”差在哪里？
资助宿位须经评估及中央轮候、月费固定；私营宿位无需评估、即问即住但全额自费；院舍券则是介乎两者之间的资助选择。
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申请指南精选问题
中央轮候册要怎么申请？需要什么文件？
中央轮候册只接受转介申请，不能自行申请，须先透过指定服务单位转介并完成免费的“安老服务统一评估”。
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申请指南精选问题
资助安老宿位现在大概要等多久？
以过去 3 个月平均计算，护理安老院津助／合约宿位约轮候 21 个月，护养院约 9 个月，而 EBPS 私营宿位轮候时间最短，约 6 个月。
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申请指南
轮候期间长者可以先入住私营院舍吗？会影响排位吗？
轮候期间长者可先入住私营院舍，不会影响轮候册排位；申请可设为“非活跃个案”，日后重新启动时仍按原申请日期计算。
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申请指南
“安老服务统一评估机制”是什么？谁来评估？
“安老服务统一评估机制”（SCNAMES）是申请各项资助长期护理服务的统一入口，由认可评估员上门评估，费用全免，结果有效期 12 个月。
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资助政策精选问题
资助安老院舍每月收费是多少？
津助、合约及买位院舍的月费由政府统一厘定，护理安老宿位每月 HK$1,660 起，护养院宿位 HK$2,054；广东院舍服务名额则免费。私营院舍费用由院舍自订。
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资助政策精选问题
综援长者入住院舍，政府补贴多少？
入住院舍的综援长者可按健康状况领取每月 HK$4,345 至 HK$7,385 的标准金额，非资助院舍住客另加 HK$415 院舍照顾补助金；惟综援并非全额支付院舍费用。
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资助政策精选问题
“院舍住宿照顾服务券”（RCSV）怎么申请？金额多少？
已完成评估并列入中央轮候册、尚未获配资助宿位的长者可申请院舍券，护理安老院面值 HK$17,015／月、护养院 HK$21,982／月，按个人资产分 8 级共同付款。
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资助政策
广东计划／福建计划是什么？在内地养老还能拿香港津贴吗？
可以。合资格长者移居广东或福建省后，仍可领取高龄津贴或长者生活津贴；惟须已成为香港居民满 7 年、申请前连续居港满 1 年，且计划不涵盖院舍照顾资助宿位。
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资助政策
入住院舍要交按金吗？退住时怎么退？
《安老院条例》实务守则并无规定按金上限，但院舍必须在入住前以书面列明按金金额、退还条件及程序；费用调整亦须给予不少于 30 天书面通知。
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选择院舍精选问题
实地参观院舍时应该看什么、问什么？
参观时可循《安老院条例》（第459章）的发牌规管范畴去看——卫生、人手、安全、防火、院舍面积——并当面问清楚护养级别、护理人员比例与收费安排。
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选择院舍精选问题
怎么查一家院舍有没有牌照？有没有投诉记录？
社会福利署按 18 区公布持牌安老院名单可供下载查核牌照；院舍的定罪及警告记录可在“长者资讯网”搜索，但完整投诉记录与巡查报告并不公开。
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选择院舍
护理人员与长者比例多少才算合理？
《安老院实务守则》就高度照顾宿位订明日间每名护理员照顾 20 名长者等比例；2026 年 6 月 16 日起护士及保健员比例将分阶段进一步提升。
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选择院舍
“改善买位计划”院舍是不是一定比较好？
“改善买位计划”宿位标准较基本私营院舍高、轮候一般亦较资助宿位短，但“买位”只是标签；挑选院舍仍须亲身考察，不应单凭标签决定。
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入住适应
长者刚入住不适应、闹情绪怎么办？
长者初入住出现情绪及行为波动是正常的适应反应；《安老院实务守则》要求院舍密切关注并在必要时安排专业介入，亦会在入住后一个月内制定护理计划，家人可与院舍社工共同商讨适应策略。
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入住适应
院舍可以自由探访吗？有没有时间限制？
香港并无划一的法定探访时间，探访安排由各院舍自行订定。《安老院实务守则》鼓励院舍安排家人探访以支援长者适应，但在传染病爆发期间院舍有权调整探访安排，入住前宜先向院舍查询探访政策。
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入住适应
长者在院舍生病或需送院，流程是怎样的？
《安老院实务守则》规定院舍须在住客患病或受伤时立即进行健康评估及安排诊治、提供基本急救，并立即通知家人或紧急联络人、按需要安排职员陪同并记录事故，严重特别事故更须向安老院牌照事务处汇报；入住时应确认院舍存有正确的紧急联络资料...
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入住适应精选问题
对院舍服务不满意／想投诉，可以找谁？
院舍服务的主要投诉渠道是安老院牌照事务处（LORCHE），亦可联络社署热线或申诉专员公署；如怀疑虐老，可致电社署热线、向晴热线或芷若园危机热线。法例要求院舍在显眼位置张贴投诉渠道资讯。
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关于安颐家精选问题
安颐家的院舍排名是怎么计算出来的？
安颐家的排名由六个维度（护理质素、环境与配套、长者关怀、餐饮膳食、性价比、地点便利）各以满分 5 分评核，由安颐家团队根据实地考察及核实资料人手评分，再以等权平均计算总评分后降序排列。并非演算法自动评分，所有院舍均按相同标准...
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关于安颐家
院舍资料从哪里来？多久更新一次？
安颐家涵盖全港所有已登记安老院舍，基本资料（牌照、床位、地址）参考社署 elderlyinfo.swd.gov.hk 官方登记资料及《安老院条例》（第 459 章）发牌资料库；评分及详细资讯则由安颐家团队实地考察及定期核实后...
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关于安颐家精选问题
用“智能配对”填写的资料会怎样处理？会外泄给院舍吗？
“智能配对”填写的资料只会储存在安颐家平台的资料库，不会自动转发给任何院舍；院舍本身不能直接存取家属资料。提交前必须勾选同意，资料保留 12 个月，配对工作阶段（WizardSession）在 48 小时后自动过期。
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关于安颐家
安颐家对家属收费吗？
安颐家对家属及长者完全免费，使用平台、配对服务和上门评估都不收取任何费用。
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深入指南
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院舍照顧服務院舍照顾服务总览：类型、轮候与院舍券一文导览
当家中长者需要 24 小时照顾，院舍照顾便成为选项。本文带你鸟瞰香港院舍照顾的整体架构：谁符合资格、五大服务提供模式、如何经统一评估机制与中央轮候册取得资助宿位、现...
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政策概览香港安老服务政策总览：院舍照顾与社区照顾两大支柱
一篇看懂香港安老服务的整体架构。香港人口急速高龄化，政府以「居家安老为本，院舍照顾为后援」为方针，把长期照顾分为院舍照顾与社区照顾两大支柱，并以统一评估机制及中央轮...
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护老者支援护老者支援指南：暂托服务、护老者生活津贴与培训资源
在家照顾长者，是一份"无休假"的全职工作。香港的安老政策以"居家安老为本"，背后其实有一整套支撑护老者的服务网络——让你喘息的住宿及日间暂托、每月最高 HK$6,0...
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不确定哪项适合？
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