照顧者突然住院或入獄、長者出院當刻無人接回、被逐出居所、虐老須即時遷出、健康驟變而社區支援無法應付 —— 這類「即時危機」無法靠排隊輪候安老院解決。要應對，先要分清兩種看似相近、實則完全不同的服務：長者住宿暫託服務與長者緊急住宿服務。

暫託是家屬短期休假、外遊或喘息的預先安排，屬有計劃的臨時住宿；緊急安置則專責處理上述突發狀況，屬於應急渠道。下文以社署《長者緊急住宿服務實務指引》為依據，拆解荃灣區申請緊急宿位的具體步驟。

六項適用條件：非「想入就入」

根據指引，申請人須年滿 65 歲（60 至 64 歲人士經證實確有需要亦可申請），且必須符合以下第 6 項，並同時符合第 1 至 5 項中至少一項：

  1. 無家而未能即時返家與家人重聚；
  2. 被或將被逐出現住的居所；
  3. 醫院治療後已可出院，但不能即時回家自我照顧，或沒有合適護老者；
  4. 與家人或同住人士出現相處問題及體弱，須即時遷出或遷移以避免生命受威脅（如虐老個案）；
  5. 護老者因住院或入獄等無法預見的情況而不能提供照顧，或長者健康狀況突然轉壞，而其護老者或社區支援服務不能應付，以致繼續逗留原居所會危害健康；
  6. 適合群體生活，沒有持續的暴力傾向、自毀／自殘或滋擾行為。

留意一點：緊急住宿服務無須進行長者健康及家居護理評估，但轉介社工可參考評估結果，以決定所需服務類別。

申請流程：必須由社工轉介

緊急安置不接受市民直接申請，必須經綜合家庭服務中心／綜合服務中心、醫務社會服務部或長者服務單位的社工轉介。流程如下：

  1. 查空置名額：轉介社工透過社署「暫託服務／緊急住宿空置名額查詢系統」查詢津助護理安老院、津助護養院的緊急宿位空缺；
  2. 確認名額：聯絡目標院舍的院長或負責職員，確認名額使用情況，並就個案是否適合入住作討論；
  3. 填表轉介：填妥緊急住宿服務申請表（EP-1），盡早傳真至相關院舍；
  4. 完成體格檢驗：安排長者進行安老院住客體格檢驗報告書（MEF），入住時直接交予院舍；
  5. 限期入住：長者須在申請日期起計三個工作天內入住。

服務期限與收費

緊急宿位並非長期照顧服務宿位，除非常特殊的情況並由轉介社工提供充分理據及可行的離院計劃，一般入住時間不可超逾三個月。如需延長，轉介社工須於入住期結束的兩星期前填妥申請表（EP-2）交予院舍。

收費方面，為提供足夠時間讓長者作財務安排，入住緊急宿位的長者可豁免首三個月住院費用；如三個月後仍繼續使用，則須由第四個月起按月繳付所住院舍類別的標準月費。

非辦公時間：改用暫託宿位

緊急安置屬辦公時間內的安排。若長者於非辦公時間 —— 即星期一至六下午 5 時至翌日上午 9 時，星期日及公眾假期上午 9 時至翌日上午 9 時 —— 有迫切短暫住宿需要，應改為使用長者住宿暫託服務，直接聯絡提供指定暫託宿位的「改善買位計劃」私營安老院，而非走緊急安置渠道。

荃灣區可就近銜接的緊急安置院舍

按社署公布的提供緊急住宿服務的津助護理安老院及護養院名單，荃灣區提供緊急宿位的資助護養院包括仁濟護養院，地址為新界荃灣仁濟街 18 號仁濟醫院綜合服務大樓四至八樓，電話 2409 2888，可就近銜接仁濟醫院出院個案。

查詢渠道一覽

若你正處於突發狀況、需要在荃灣區尋找可即時應對的宿位，可先瀏覽荃灣區安老院專頁篩選目標院舍，再交由社工轉介；較長期的照護規劃，則可參考了解全港安老院比較與收費資料。緊急安置只解燃眉之急，後續的長遠安置仍須及早規劃，避免再次陷入無人照顧的困局。