知識庫院舍券、綜援、輪候⋯⋯
院舍券、綜援、輪候⋯⋯
政策問題，一次說清。
由安老顧問撰寫的政策百科，共 25 篇問答與指南。
院舍類型精選問題
安老院舍、護理安老院、護養院有什麼分別？我該選哪種？
「安老院舍」是統稱，護理安老院與護養院是兩類受政府資助的宿位，入住哪一類由統一評估機制評定，並非由家屬自行選擇。
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院舍類型精選問題
長者要達到什麼程度才適合入住（資助）院舍？
資助院舍照顧 65 歲或以上長者，須先接受免費的統一評估，被評為需要長期院舍照顧並列入中央輪候冊後，方符合入住資格。
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院舍類型
居家照顧、日間中心、住院舍——怎樣判斷哪個適合？
香港政策以「居家安老為本，院舍照顧為後援」，社區照顧與院舍照顧同由統一評估配對；你不必獨自判斷哪一種適合。
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院舍類型
「資助宿位」和「私營宿位」差在哪裏？
資助宿位須經評估及中央輪候、月費固定；私營宿位無需評估、即問即住但全額自費；院舍券則是介乎兩者之間的資助選擇。
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申請指南精選問題
中央輪候冊要怎麼申請？需要什麼文件？
中央輪候冊只接受轉介申請，不能自行申請，須先透過指定服務單位轉介並完成免費的「安老服務統一評估」。
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申請指南精選問題
資助安老宿位現在大概要等多久？
以過去 3 個月平均計算，護理安老院津助／合約宿位約輪候 21 個月，護養院約 9 個月，而 EBPS 私營宿位輪候時間最短，約 6 個月。
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申請指南
輪候期間長者可以先入住私營院舍嗎？會影響排位嗎？
輪候期間長者可先入住私營院舍，不會影響輪候冊排位；申請可設為「非活躍個案」，日後重新啟動時仍按原申請日期計算。
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申請指南
「安老服務統一評估機制」是什麼？誰來評估？
「安老服務統一評估機制」（SCNAMES）是申請各項資助長期護理服務的統一入口，由認可評估員上門評估，費用全免，結果有效期 12 個月。
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資助政策精選問題
資助安老院舍每月收費是多少？
津助、合約及買位院舍的月費由政府統一釐定，護理安老宿位每月 HK$1,660 起，護養院宿位 HK$2,054；廣東院舍服務名額則免費。私營院舍費用由院舍自訂。
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資助政策精選問題
綜援長者入住院舍，政府補貼多少？
入住院舍的綜援長者可按健康狀況領取每月 HK$4,345 至 HK$7,385 的標準金額，非資助院舍住客另加 HK$415 院舍照顧補助金；惟綜援並非全額支付院舍費用。
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資助政策精選問題
「院舍住宿照顧服務券」（RCSV）怎麼申請？金額多少？
已完成評估並列入中央輪候冊、尚未獲配資助宿位的長者可申請院舍券，護理安老院面值 HK$17,015／月、護養院 HK$21,982／月，按個人資產分 8 級共同付款。
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資助政策
廣東計劃／福建計劃是什麼？在內地養老還能拿香港津貼嗎？
可以。合資格長者移居廣東或福建省後，仍可領取高齡津貼或長者生活津貼；惟須已成為香港居民滿 7 年、申請前連續居港滿 1 年，且計劃不涵蓋院舍照顧資助宿位。
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資助政策
入住院舍要交按金嗎？退住時怎麼退？
《安老院條例》實務守則並無規定按金上限，但院舍必須在入住前以書面列明按金金額、退還條件及程序；費用調整亦須給予不少於 30 天書面通知。
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選擇院舍精選問題
實地參觀院舍時應該看什麼、問什麼？
參觀時可循《安老院條例》（第459章）的發牌規管範疇去看——衞生、人手、安全、防火、院舍面積——並當面問清楚護養級別、護理人員比例與收費安排。
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選擇院舍精選問題
怎麼查一家院舍有沒有牌照？有沒有投訴記錄？
社會福利署按 18 區公布持牌安老院名單可供下載查核牌照；院舍的定罪及警告紀錄可在「長者資訊網」搜尋，但完整投訴記錄與巡查報告並不公開。
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選擇院舍
護理人員與長者比例多少才算合理？
《安老院實務守則》就高度照顧宿位訂明日間每名護理員照顧 20 名長者等比例；2026 年 6 月 16 日起護士及保健員比例將分階段進一步提升。
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選擇院舍
「改善買位計劃」院舍是不是一定比較好？
「改善買位計劃」宿位標準較基本私營院舍高、輪候一般亦較資助宿位短，但「買位」只是標籤；揀選院舍仍須親身考察，不應單憑標籤決定。
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入住適應
長者剛入住不適應、鬧情緒怎麼辦？
長者初入住出現情緒及行為波動是正常的適應反應；《安老院實務守則》要求院舍密切關注並在必要時安排專業介入，亦會在入住後一個月內制定護理計劃，家人可與院舍社工共同商討適應策略。
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入住適應
院舍可以自由探訪嗎？有沒有時間限制？
香港並無劃一的法定探訪時間，探訪安排由各院舍自行訂定。《安老院實務守則》鼓勵院舍安排家人探訪以支援長者適應，但在傳染病爆發期間院舍有權調整探訪安排，入住前宜先向院舍查詢探訪政策。
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入住適應
長者在院舍生病或需送院，流程是怎樣的？
《安老院實務守則》規定院舍須在住客患病或受傷時立即進行健康評估及安排診治、提供基本急救，並立即通知家人或緊急聯絡人、按需要安排職員陪同並記錄事故，嚴重特別事故更須向安老院牌照事務處匯報；入住時應確認院舍存有正確的緊急聯絡資料...
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入住適應精選問題
對院舍服務不滿意／想投訴，可以找誰？
院舍服務的主要投訴渠道是安老院牌照事務處（LORCHE），亦可聯絡社署熱線或申訴專員公署；如懷疑虐老，可致電社署熱線、向晴熱線或芷若園危機熱線。法例要求院舍在顯眼位置張貼投訴渠道資訊。
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關於安頤家精選問題
安頤家的院舍排名是怎麼計算出來的？
安頤家的排名由六個維度（護理質素、環境與配套、長者關懷、餐飲膳食、性價比、地點便利）各以滿分 5 分評核，由安頤家團隊根據實地考察及核實資料人手評分，再以等權平均計算總評分後降序排列。並非演算法自動評分，所有院舍均按相同標準...
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關於安頤家
院舍資料從哪裏來？多久更新一次？
安頤家涵蓋全港所有已登記安老院舍，基本資料（牌照、床位、地址）參考社署 elderlyinfo.swd.gov.hk 官方登記資料及《安老院條例》（第 459 章）發牌資料庫；評分及詳細資訊則由安頤家團隊實地考察及定期核實後...
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關於安頤家精選問題
用「智能配對」填的資料會怎麼處理？會外洩給院舍嗎？
「智能配對」填寫的資料只會儲存在安頤家平台的資料庫，不會自動轉發給任何院舍；院舍本身不能直接存取家屬資料。提交前必須勾選同意，資料保留 12 個月，配對工作階段（WizardSession）在 48 小時後自動過期。
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關於安頤家
安頤家對家屬收費嗎？
安頤家對家屬及長者完全免費，使用平台、配對服務與上門評估均不收取任何費用。
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深入指南
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院舍照顧服務院舍照顧服務總覽：類型、輪候與院舍券一文導覽
當家中長者需要 24 小時照顧，院舍照顧便成為選項。本文帶你鳥瞰香港院舍照顧的整體架構：誰符合資格、五大服務提供模式、如何經統一評估機制與中央輪候冊取得資助宿位、現...
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政策概覽香港安老服務政策總覽：院舍照顧與社區照顧兩大支柱
一篇看懂香港安老服務的整體架構。香港人口急速高齡化，政府以「居家安老為本，院舍照顧為後援」為方針，把長期照顧分為院舍照顧與社區照顧兩大支柱，並以統一評估機制及中央輪...
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護老者支援護老者支援指南：暫託服務、護老者生活津貼與培訓資源
在家照顧長者，是一份「無休假」的全職工作。香港的安老政策以「居家安老為本」，背後其實有一整套支撐護老者的服務網絡——讓你喘息的住宿及日間暫託、每月最高 HK$6,0...
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不確定哪項適合？
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