荃灣區人口 320 094 人，65 歲及以上佔 18.1%（[政府統計處](https://www.census2021.gov.hk/doc/pub/21c-dcd-factsheets.pdf)）。區內院舍按類別及宿位數目分列於社署《提供資助宿位的安老院舍名單》，可逐間核對（社會福利署）。
截至 2025 年 8 月 31 日，護理安老宿位（津助及合約院舍）平均輪候 20 個月，改善買位計劃下的私營院舍平均 5 個月（社會福利署）。
社署指引對視像探訪寫了什麼？
指引把視像探訪列為到院探訪以外的聯絡方式，不是獨立服務。同一份指引第 5 (I)(c) 段要求到院探訪預約進行，讓院舍預先編排時段及地方（社會福利署），視像探訪沿用同一編排邏輯。
該指引 2022 年 11 月 11 日版本同時載有每次最多一名訪客、探訪前 48 小時核酸檢測等防疫條款；該等條款屬當時安排，現行探訪人數及健康申報要求以院舍當日公布為準。
預約一次視像探訪要做哪六步？
- 向院舍社工或主管索取視像探訪安排，記下負責職員姓名及聯絡號碼。
- 一次提交首選及兩個備選時段，避開派藥、餵食、洗澡及集體活動時段。
- 提供長者姓名、房號、聽力及認知狀況，註明是否需要職員在旁重複提問。
- 確認雙方使用同一通訊軟件，探訪前一日做一次 30 秒連線測試。
- 交代參與家屬人數及姓名，供院舍登記。
- 通話結束後要求院舍記錄一項結果：完成、長者狀態、下次建議時段。
視像探訪與到院探訪有何分別？
表格
項目 | 視像探訪 | 到院探訪 |
|---|---|---|
預約 | 需預約，院舍編排設備及協助職員 | 需預約，院舍編排時段及地方 |
家屬位置 | 不限，可跨區或跨境 | 須到院舍探訪區 |