安頤家的排名由六個維度（護理質素、環境設施、員工關懷、餐飲膳食、性價比、地點便利）各以滿分 5 分評核，由安頤家團隊根據實地考察及核實資料人手評分，再以等權平均計算總評分後降序排列。並非演算法自動評分，所有院舍均按相同標準評核。
安頤家涵蓋全港所有已登記安老院舍，基本資料（牌照、床位、地址）參考社署 elderlyinfo.swd.gov.hk 官方登記資料及《安老院條例》（第 459 章）發牌資料庫；評分及詳細資訊則由安頤家團隊實地考察及定期核實後在後台更新，更新後即時生效。
「智能配對」填寫的資料只會儲存在安頤家平台的資料庫，不會自動轉發給任何院舍；院舍本身不能直接存取家屬資料。提交前必須勾選同意，資料保留 12 個月，配對工作階段（WizardSession）在 48 小時後自動過期。
安頤家對家屬及長者完全免費，不收任何費用；平台不向院舍收取佣金、廣告費或轉介費，院舍排名及配對結果不受任何商業考慮影響。平台由慈善資助及家屬捐獻維持運作，與所有院舍均無商業利益關係。