長者社區支援資源指南：長者中心、長者咭與防止虐老

如何申請

長者咭提供多種申請途徑，方便不同需要的長者[8][9][10]：

費用

• 首次申請：免費[12]
• 電子「智方便」（iAM Smart）版長者咭：免費[7]
• 補領咭片：HK$25（由 2024 年 3 月 1 日起生效）[11]

查詢

如有疑問，可致電長者咭辦事處 3583 2959查詢申請詳情[12]。

四、防止虐老／保護長者

照顧長者過程中壓力沉重，有時家庭關係會出現張力。認識「虐待長者」的定義及求助途徑，既能保護長者，也能在照顧者瀕臨崩潰前及早介入。

何謂虐待長者

社會福利署備有《處理虐待長者個案程序指引》（2025 年修訂版），連同《家庭及同居關係暴力條例》（第 189 章）的框架，界定及處理虐待長者個案[13]。

六類虐待的定義

根據長者社區照顧及保護資訊，虐待長者一般分為六類[14][15][16][17][18][19]：

最新個案統計

社會福利署的虐待長者個案統計顯示，2026 年第一季共錄得 120 宗新呈報的虐待長者個案，當中以身體虐待佔最多[20]：

社署同一頁面亦提供 2021 至 2025 年的歷年統計數字下載，方便了解長期趨勢[21]。

求助與舉報途徑

如懷疑長者正受虐待，或自己作為照顧者感到無法承受，可循以下途徑求助或舉報[13]：

• 社工或所屬的長者中心（DECC / NEC）
• 綜合家庭服務中心
• 醫院的醫務社會服務部
• 警方（緊急時報警 999）
• 社署熱線 2343 2255

及早求助不代表「家醜外揚」，反而是保護長者、也保護照顧者自己的負責任做法。

五、其他社區資源 — 喘息與社區照顧

照顧者長期承擔壓力，「喘息服務」就是讓照顧者短暫休息、避免身心透支的安全閥。

長者住宿暫託服務（Residential Respite）

當照顧者需要短暫離開（如出差、住院或單純休息），可安排長者入住院舍短期住宿暫託，以紓緩照顧者壓力[22]。

• 服務對象：60 歲或以上、身體狀況適合群體生活的長者[23]
• 申請方式：須經社工轉介[23]
• 查詢：照顧者支援專線 182 183；社署熱線 2343 2255[23]

長者日間暫託服務（Day Respite）

日間暫託提供短期的日間照顧，讓長者日間有人看顧，晚上仍可回家[24]。

• 服務對象：60 歲或以上、並非正在接受院舍照顧的長者[24]
• 查詢：照顧者支援專線 182 183[24]

長者社區照顧服務券（Community Care Service Voucher）

社區照顧服務券採用「錢跟人走」的模式：政府把資助直接撥予長者選用的服務，並按長者的負擔能力「能者多付」共同分擔費用[25]。對於希望長者繼續在家、但需要日間照顧或家居支援的家庭，這是介乎「純靠家人照顧」與「入住院舍」之間的中間選項。

如想進一步比較社區照顧與院舍照顧，可在常見問題 →找到相關解答。

六、求助熱線與聯絡一覽

把這幾個電話存進手機，有需要時就不必臨時翻查：

小提示：照顧者支援專線 182 183 提供 24 小時資訊及情緒支援，也可協助安排暫託服務[23][24]；遇上長者安全受即時威脅的緊急情況，請即報警 999。

七、何時應考慮院舍照顧？

社區支援雖然豐富，但並非適用於所有情況。當出現以下信號，就值得認真評估院舍照顧：

• 長者的護理需要已升至需要 24 小時專業看顧，家人及日間／暫託服務難以應付；
• 照顧者已出現嚴重身心透支，連暫託也未能持續紓緩；
• 多次發生跌倒、走失或服藥錯誤等安全事故；
• 家居環境無法改裝至安全水平。

如果你正處於這個關口，下一步可以：

1. 使用院舍配對嚮導 → — 回答幾條關於護理需要、預算及地區的問題，獲取個人化的院舍類型建議；
2. 查看院舍比較排行榜 → — 當社區支援不足、確定需要院舍時，按費用、護理人員比例等指標比較全港院舍；
3. 瀏覽個別院舍詳情（例如 /homes/<院舍代號>）— 深入了解某間院舍的收費、設施及評估資料；
4. 常見問題 → — 院舍申請、輪候、費用及社區服務的疑問，一站解答。

無論最終選擇社區照顧還是院舍，理解身邊有哪些資源，就是替父母做好決定的第一步。