Question 1

安老院舍、護理安老院、護養院有什麼分別？我該選哪種？

Accepted Answer

「安老院舍」是統稱，護理安老院與護養院是兩類受政府資助的宿位，入住哪一類由統一評估機制評定，並非由家屬自行選擇。

Question 2

長者要達到什麼程度才適合入住（資助）院舍？

Accepted Answer

資助院舍照顧 65 歲或以上長者，須先接受免費的統一評估，被評為需要長期院舍照顧並列入中央輪候冊後，方符合入住資格。

Question 3

居家照顧、日間中心、住院舍——怎樣判斷哪個適合？

Accepted Answer

香港政策以「居家安老為本，院舍照顧為後援」，社區照顧與院舍照顧同由統一評估配對；你不必獨自判斷哪一種適合。

Question 4

「資助宿位」和「私營宿位」差在哪裏？

Accepted Answer

資助宿位須經評估及中央輪候、月費固定；私營宿位無需評估、即問即住但全額自費；院舍券則是介乎兩者之間的資助選擇。

Question 5

中央輪候冊要怎麼申請？需要什麼文件？

Accepted Answer

中央輪候冊只接受轉介申請，不能自行申請，須先透過指定服務單位轉介並完成免費的「安老服務統一評估」。

Question 6

資助安老宿位現在大概要等多久？

Accepted Answer

以過去 3 個月平均計算，護理安老院津助／合約宿位約輪候 21 個月，護養院約 9 個月，而 EBPS 私營宿位輪候時間最短，約 6 個月。

Question 7

輪候期間長者可以先入住私營院舍嗎？會影響排位嗎？

Accepted Answer

輪候期間長者可先入住私營院舍，不會影響輪候冊排位；申請可設為「非活躍個案」，日後重新啟動時仍按原申請日期計算。

Question 8

「安老服務統一評估機制」是什麼？誰來評估？

Accepted Answer

「安老服務統一評估機制」（SCNAMES）是申請各項資助長期護理服務的統一入口，由認可評估員上門評估，費用全免，結果有效期 12 個月。

Question 9

資助安老院舍每月收費是多少？

Accepted Answer

津助、合約及買位院舍的月費由政府統一釐定，護理安老宿位每月 HK$1,660 起，護養院宿位 HK$2,054；廣東院舍服務名額則免費。私營院舍費用由院舍自訂。

Question 10

綜援長者入住院舍，政府補貼多少？

Accepted Answer

入住院舍的綜援長者可按健康狀況領取每月 HK$4,345 至 HK$7,385 的標準金額，非資助院舍住客另加 HK$415 院舍照顧補助金；惟綜援並非全額支付院舍費用。

Question 11

「院舍住宿照顧服務券」（RCSV）怎麼申請？金額多少？

Accepted Answer

已完成評估並列入中央輪候冊、尚未獲配資助宿位的長者可申請院舍券，護理安老院面值 HK$17,015／月、護養院 HK$21,982／月，按個人資產分 8 級共同付款。

Question 12

廣東計劃／福建計劃是什麼？在內地養老還能拿香港津貼嗎？

Accepted Answer

可以。合資格長者移居廣東或福建省後，仍可領取高齡津貼或長者生活津貼；惟須已成為香港居民滿 7 年、申請前連續居港滿 1 年，且計劃不涵蓋院舍照顧資助宿位。

Question 13

入住院舍要交按金嗎？退住時怎麼退？

Accepted Answer

《安老院條例》實務守則並無規定按金上限，但院舍必須在入住前以書面列明按金金額、退還條件及程序；費用調整亦須給予不少於 30 天書面通知。

Question 14

實地參觀院舍時應該看什麼、問什麼？

Accepted Answer

參觀時可循《安老院條例》（第459章）的發牌規管範疇去看——衞生、人手、安全、防火、院舍面積——並當面問清楚護養級別、護理人員比例與收費安排。

Question 15

怎麼查一家院舍有沒有牌照？有沒有投訴記錄？

Accepted Answer

社會福利署按 18 區公布持牌安老院名單可供下載查核牌照；院舍的定罪及警告紀錄可在「長者資訊網」搜尋，但完整投訴記錄與巡查報告並不公開。

Question 16

護理人員與長者比例多少才算合理？

Accepted Answer

《安老院實務守則》就高度照顧宿位訂明日間每名護理員照顧 20 名長者等比例；2026 年 6 月 16 日起護士及保健員比例將分階段進一步提升。

Question 17

「改善買位計劃」院舍是不是一定比較好？

Accepted Answer

「改善買位計劃」宿位標準較基本私營院舍高、輪候一般亦較資助宿位短，但「買位」只是標籤；揀選院舍仍須親身考察，不應單憑標籤決定。

Question 18

長者剛入住不適應、鬧情緒怎麼辦？

Accepted Answer

長者初入住出現情緒及行為波動是正常的適應反應；《安老院實務守則》要求院舍密切關注並在必要時安排專業介入，亦會在入住後一個月內制定護理計劃，家人可與院舍社工共同商討適應策略。

Question 19

院舍可以自由探訪嗎？有沒有時間限制？

Accepted Answer

香港並無劃一的法定探訪時間，探訪安排由各院舍自行訂定。《安老院實務守則》鼓勵院舍安排家人探訪以支援長者適應，但在傳染病爆發期間院舍有權調整探訪安排，入住前宜先向院舍查詢探訪政策。

Question 20

長者在院舍生病或需送院，流程是怎樣的？

Accepted Answer

《安老院實務守則》規定院舍須在住客患病或受傷時立即進行健康評估及安排診治、提供基本急救，並立即通知家人或緊急聯絡人、按需要安排職員陪同並記錄事故，嚴重特別事故更須向安老院牌照事務處匯報；入住時應確認院舍存有正確的緊急聯絡資料。

院舍券、綜援、輪候⋯⋯政策問題，一次說清。

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